Que faire si le colis n'arrive pas ?

Le premier épisode doit normalement vous parvenir :

- soit la dernière semaine du mois en cours si vous avez passé commande avant le 21

- soit la dernière semaine du mois suivant si vous avez passé commande après le 21 

Un e-mail vous est adressé pour vous prévenir de l'expédition, livrable 2 à 5 jours plus tard selon les délais de La Poste.

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Si votre courrier met plus de 5j à arriver, prévenez-nous afin que nous puissions étudier ensemble le renvoi d'un courrier dans les plus brefs délais. Merci de nous adresser un e-mail à astraux@en-cavale.fr, avec les informations suivantes :

- le numéro de votre commande (reçu par e-mail) et l'e-mail utilisé pour commander

- le nom et l'adresse de livraison complète

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